zeta9 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zeta9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://zeta9.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কোনো গেম খেলা, বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

zeta9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

zeta9-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর — সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অপরাধমূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের জন্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

zeta9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময়, কোনো কারণ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার বা অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম সনদ বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার পর ৩০ দিনের মধ্যে বয়স যাচাইয়ের কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পূর্ণ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আবশ্যক।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো ব্যক্তি যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে তিনিও এই নীতি লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকবেন।

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব। এই লক্ষ্যে আমরা নিয়মিত আমাদের যাচাইকরণ ব্যবস্থা উন্নত করে চলেছি।

zeta9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL), BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, এবং Sonali Bank।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ যোগ হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ আবশ্যক।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

zeta9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, রেফারেল বোনাস এবং বিশেষ উৎসবী প্রমোশন।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-৩০ গুণ।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একটি প্রমোশনাল অফার মাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস প্রাপ্তির পর সাধারণত ৭-৩০ দিনের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

zeta9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে zeta9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

zeta9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেম — আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে zeta9 সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা ICC-আয়োজিত যেকোনো টুর্নামেন্টে বেটিং করার সময় সংশ্লিষ্ট ম্যাচের বিশেষ নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা ম্যাচ শুরুর আগেই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হয়।

zeta9 সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• কোলাবোরেটিভ প্রতারণা: একাধিক খেলোয়াড় মিলে ক্যাসিনো গেমে কারসাজি করা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা ব্যবহার করার চেষ্টা।
• ভুয়া তথ্য: নিবন্ধনের সময় মিথ্যা পরিচয়, বয়স বা আর্থিক তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার জন্য কৌশলী পদ্ধতি ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: সফল জমার পরে ব্যাংক থেকে চার্জব্যাক করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বেটিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।

zeta9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার উৎসাহ দিই।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম:

• আমানতের সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেম খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। zeta9 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে পরিচয় গোপন রেখে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

zeta9 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, ছবি, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট — zeta9 বা এর লাইসেন্সধারী অংশীদারদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• আমাদের কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• zeta9 ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হচ্ছে।

zeta9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটিং ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বের জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বন্ধ থাকার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়ার জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানে শেয়ার করার কারণে ক্ষতির জন্য।
• বাংলাদেশ সরকারের আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

zeta9 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরেও এই শর্তাবলীর যে ধারাগুলো স্বভাবতই বহাল থাকার কথা — যেমন মেধাস্বত্ব, দায়বদ্ধতার সীমা, বিরোধ নিষ্পত্তি — সেগুলো কার্যকর থাকবে।

zeta9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি:

• যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
• আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ।
• আর্থিক বিরোধে zeta9-এর নিরীক্ষা রেকর্ড প্রামাণিক তথ্য হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: support@zeta9.tech
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX
• অফিস সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা