আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zeta9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। zeta9 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে zeta9 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

zeta9 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• আমাদের সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার কাছ থেকে কেওয়াইসি ফলাফল

zeta9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বেটিং, জয়ের অর্থ প্রদান ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অর্থ পাচার ও অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• সাপোর্ট পরিষেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা (পরিচয় গোপন রেখে)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

zeta9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো অনুমোদিত গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানিগুলো — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ মেনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় zeta9 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারগুলো শিল্পমানের নির াপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের জন্য কর্মীদের দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

zeta9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের সেটিং) মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। তথ্য পরিচয়-গোপন অবস্থায় বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

zeta9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

zeta9 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়।
• আমরা কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা কেবল লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।
• Visa বা Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

zeta9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শক্তিশালী তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয় যা ব্যবহারকারীর আচরণ পরিচয়-গোপন অবস্থায় বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য কখনো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।

zeta9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেটের বিষয়ে অবগত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zeta9.tech
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে)